Algemene voorwaarden ow8

Versie: 7 september 2025 (versie 3)
Contact: ow8nl@duck.com – https://ow8.nl

Deze algemene voorwaarden zijn tevens beschikbaar op: https://ow8.nl/algemene-voorwaarden

Artikel 1 – Definities

  1. ow8: de eenmanszaak ow8, gevestigd te Veldhoven, KvK-nummer [nog niet beschikbaar].
  2. Klant: iedere rechtspersoon die met ow8 een overeenkomst aangaat.
  3. Overeenkomst: iedere schriftelijke of mondelinge afspraak tussen ow8 en Klant over het leveren van diensten of producten.
  4. Partijen: ow8 en de Klant gezamenlijk.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten, leveringen en werkzaamheden van ow8, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
  2. Algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
  3. Afwijkingen op deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Aanbiedingen en offertes

  1. Offertes zijn maximaal 14 dagen geldig, tenzij anders aangegeven.
  2. Offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
  3. ow8 kan een offerte na aanvaarding binnen 3 werkdagen intrekken indien nodig.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. Een overeenkomst komt tot stand bij schriftelijke bevestiging of zodra ow8 een begin maakt met de uitvoering.
  2. Mondelinge toezeggingen binden ow8 pas na schriftelijke bevestiging.

Artikel 5 – Prijzen

  1. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
  2. ow8 mag prijzen jaarlijks per 1 januari indexeren en tussentijds aanpassen bij stijging van kosten van derden (zoals hosting of licenties).
  3. Bij dienstverlening kan een vaste prijs of uurtarief worden afgesproken.
  4. Bij vaste prijs start de uitvoering na betaling van 25%, tenzij anders afgesproken.
  5. Bij richtprijzen mag ow8 tot 10% afwijken zonder overleg.

Artikel 6 – Betaling

  1. De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum.
  2. Bij te late betaling is de Klant automatisch in verzuim en mag ow8 haar verplichtingen opschorten.
  3. De wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten zijn verschuldigd bij verzuim.
  4. Bij betaling in termijnen geldt: bij uitblijven van één betaling mag ow8 het werk opschorten.

Artikel 7 – Intrekking of opzegging

  1. De Klant mag de overeenkomst opzeggen met 1 maand opzegtermijn.
  2. Bij annulering is de Klant verplicht om de tot dan toe gewerkte uren en gemaakte kosten te vergoeden.
  3. Bij vaste prijs is de Klant bij annulering 50% van het geoffreerde bedrag verschuldigd.
  4. ow8 mag de overeenkomst eveneens opzeggen met inachtneming van een redelijke termijn.

Artikel 8 – Uitvoering

  1. ow8 voert de overeenkomst naar beste inzicht en vakmanschap uit (inspanningsverplichting).
  2. ow8 mag werkzaamheden geheel of deels uitbesteden.
  3. De Klant zorgt voor tijdige aanlevering van gegevens en medewerking.

Artikel 9 – Privacy en gegevensverwerking

  1. ow8 verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG.
  2. Indien nodig sluiten Partijen een aparte verwerkersovereenkomst af.
  3. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt ten behoeve van de overeenkomst en niet langer dan nodig bewaard.

Artikel 10 – Intellectueel eigendom

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten (zoals op software of documentatie) blijven bij ow8, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  2. De Klant mag zonder toestemming van ow8 geen gebruik maken van materiaal waarop rechten van ow8 rusten.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

  1. ow8 is alleen aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.
  2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de factuur of het verzekerde bedrag.
  3. ow8 is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
  4. Aanspraken vervallen 12 maanden na het ontstaan van de schade.

Artikel 12 – Overmacht

  1. ow8 is niet gehouden tot nakoming bij overmacht (zoals stroomuitval, ziekte, pandemie, leveringsproblemen).
  2. Bij overmacht mag ow8 haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst (gedeeltelijk) ontbinden.

Artikel 13 – Geheimhouding

  1. Partijen houden vertrouwelijke informatie geheim, ook na afloop van de overeenkomst.
  2. Uitzonderingen gelden alleen bij wettelijke verplichting of als informatie al openbaar was.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van ow8, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Artikel 15 – Opdrachten en abonnementen

  1. Een overeenkomst kan bestaan uit eenmalige werkzaamheden (zoals inrichting, maatwerk of aanpassingen) en/of uit doorlopende dienstverlening (zoals onderhoud, ondersteuning of monitoring).
  2. Voor eenmalige werkzaamheden wordt een vaste prijs of uurtarief overeengekomen, zoals opgenomen in de offerte of overeenkomst. Indien Partijen overeenkomen dat de ontwikkelingswerkzaamheden plaatsvinden op basis van no-cure-no-pay, dan wordt dit expliciet schriftelijk vastgelegd. In dat geval geldt dat de Klant uitsluitend verplicht is tot betaling indien en zodra de door ow8 geleverde oplossing in gebruik wordt genomen.
  3. Doorlopende dienstverlening wordt geleverd op abonnementsbasis met een afgesproken initiële looptijd en opzegtermijn. Tenzij anders overeengekomen, geldt een initiële looptijd van 12 maanden.
  4. Na afloop van de initiële looptijd is het abonnement maandelijks opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Tenzij anders overeengekomen, wordt het abonnement maandelijks gefactureerd.

Artikel 16 – Eigendomsvoorbehoud

  1. Alle geleverde of toegankelijke producten, diensten, documentatie, (bron)code of andere resultaten van een opdracht blijven eigendom van ow8, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  2. Indien en voor zover schriftelijk is overeengekomen dat eigendom van (delen van) de resultaten aan de Klant overgaat, behoudt ow8 het recht om onderdelen te hergebruiken voor andere opdrachten of producten, tenzij nadrukkelijk anders afgesproken.
  3. Zolang het eigendom niet is overgedragen, mag de Klant de geleverde producten of diensten niet verhandelen, verpanden of op andere wijze aan derden beschikbaar stellen.
  4. Bij niet-betaling heeft ow8 het recht om de toegang tot (delen van) de dienst op te schorten of in te trekken totdat alsnog is betaald.

Artikel 17 – Opschortingsrecht en retentierecht

  1. ow8 heeft het recht om de uitvoering van haar verplichtingen op te schorten zolang de Klant niet volledig aan zijn (betalings)verplichtingen voldoet.
  2. In geval van opschorting behoudt ow8 het recht om geleverde prestaties of toegang tot digitale diensten op te schorten, zonder dat dit leidt tot aansprakelijkheid voor schade aan de zijde van de Klant.
  3. Eventuele retentierechten op digitale middelen, accounts of gegevens blijven van kracht totdat volledige betaling is ontvangen.

Artikel 18 – Wijziging van de algemene voorwaarden

  1. ow8 behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
  2. Wijzigingen gelden ook voor bestaande overeenkomsten, met inachtneming van een termijn van 30 dagen na schriftelijke mededeling aan de Klant.
  3. Indien de Klant een wijziging niet accepteert, heeft hij het recht de overeenkomst schriftelijk op te zeggen per de datum waarop de wijziging in werking treedt.

Artikel 19 – Beperking op gebruik en doorverkoop

  1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is het de Klant niet toegestaan de door ow8 geleverde diensten, producten, licenties of koppelingen geheel of gedeeltelijk te verveelvoudigen, doorverkopen, sublicentiëren of aan derden beschikbaar te stellen.
  2. Gebruik is beperkt tot het overeengekomen interne gebruik binnen de eigen organisatie van de Klant.
  3. Indien de Klant in strijd handelt met dit artikel, is ow8 gerechtigd de toegang tot de dienst per direct op te schorten en eventuele schade te verhalen.

Artikel 20 – Beschikbaarheid en ondersteuning

  1. ow8 streeft naar een hoge mate van beschikbaarheid van haar diensten, maar geeft, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen, geen garantie op ononderbroken toegang of prestaties.
  2. Ondersteuning bij storingen of vragen wordt verleend op werkdagen tijdens kantooruren (09:00–17:00 uur), tenzij anders overeengekomen.
  3. Indien aanvullende afspraken over responstijden, uptime of dienstverlening buiten kantoortijden wenselijk zijn, kunnen Partijen een afzonderlijke Service Level Agreement (SLA) afsluiten.

Artikel 21 – Afwijkende afspraken

  1. Afspraken die afwijken van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk tussen Partijen zijn overeengekomen.
  2. In geval van strijdigheid tussen de inhoud van een overeenkomst en deze algemene voorwaarden, prevaleert de schriftelijk overeengekomen afspraak.